营销服务

人民网长沙2月12日电 2月11日,随着春节假期结束,国网湘潭供电公司圆满完成春节保电各项任务。期间,该公司未发生营销服务投诉,投诉总量全省各地市最少,并连续三年实现春节营销服务零投诉。

为确保春节保电万无一失,该公司年前进行精心谋划,确保安全可靠供电、确保不发生重大服务事件、确保廉洁文明过年。要求各基层单位与保电人员,针对返乡务工人员和高校大学生,全力做好客户走访和国网湖南电力微信公众号推广工作,重点关注各供电所实际情况,采取有针对性措施全力取得客户理解支持。

重点关注2018年发生投诉的台区和重过载台区,确保不发生重复投诉。加强对韶山毛主席铜像广场、政府机关、新闻单位、医院等重点区域供电线路、电力设备的巡视检查工作,全力保障水、气、铁路的正常供电。

严格按照调控中心制定的“一站、一线、一方案”的要求执行落实到位;做好充足的人员、物资、车辆应急准备,一旦发生停电及时响应,减轻服务压力;加强抢修作业现场的安全管控,要求所有现场安全措施的设置均提升一个等级,作业过程全程应用“现场作业APP”进行管控。

同时,该公司供电服务指挥中心在春节保电期间严肃值班大厅工作纪律,强化厅内值班主管责任制,要求值班主管到岗到位,保持24小时通讯畅通,做好应急协同指挥和重要信息报告等工作。

通过值班主管提前预测节日期间网供用电负荷,优化电网科学调度,强化优质服务工作,规范营业厅服务,提高窗口服务质量,防范服务舆情风险,多措并举全力保障春节期间电力供应。(陈星中)


(责编:罗帅、邢佳)



Copyright ©2002-2018 pc28注册网址www.hbhuyuan.com 版权所有   

友情链接: 腾讯1.5分彩 pc28注册网址 凤凰彩票平台